메르세데스-벤츠 코리아 공식 딜러 한성자동차, '2021 한국서비스대상 종합 대상' 수상
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메르세데스-벤츠 코리아 공식 딜러 한성자동차, '2021 한국서비스대상 종합 대상' 수상
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자동차서비스 부문 종합 대상 수상...고객중심 경영전략 'N.E.X.T.' 통해 전문적 서비스 운영, 서비스의 디지털화, 고객서비스 프로그램 혁신, 사회공헌 CSV 방향성 확대 등 다양한 측면의 성과 인정
지난 2일, 롯데호텔 서울에서 진행된 2021 한국서비스대상에서
한성자동차 AS본부장 김민정 상무(왼쪽)가 자동차서비스 부문 종합 대상 기념패를 전달받았다.

[컨슈머타임스 김충식 기자] 벤츠 코리아 공식 딜러 한성자동차(대표 울프 아우스프룽)는 한국표준협회가 주관하는 '2021 한국서비스대상'에서 자동차서비스 부문 종합 대상을 수상했다.     

한성자동차는 고객 중심 경영 전락인 'N.E.X.T'를 통해 미래 세대 고객과의 소통 강화 등 고객 중심적 서비스 혁신, 디지털 비대면 시스템 운영을 비롯한 서비스 전반의 디지털화, 서비스 상품 개발 및 고객 커뮤니티 형성을 통한 고객서비스 프로그램 혁신, 서비스 전문성 강화 및 편의 개선, 그리고 미술 영재 장학 사업인 '드림그림' 프로그램을 바탕으로 사회 공헌활동을 'CSV(Created Social Value)'로 확장하는 등 이번 2021 한국서비스대상 수상으로 그 각고의 노력을 인정받았다.   

한국표준협회에서 주관하는 '한국서비스대상'은 우리나라 서비스 산업의 경쟁력 강화를 위하여 고객 중심의 서비스 품질경영 시스템을 구축하고, 경영 전반에 서비스 품질 혁신 활동을 전개해 그 성과와 수준이 탁월한 기업 및 기관, 단체, 개인을 발굴 및 포상하고 있다.     

앞서 한성자동차는 2010년 12월 차량 수리 및 견인 서비스 부문에서 5개 서비스센터를 대상으로 KS S 3006 법인 인증을 자동차 업계 최초로 획득했으며, 2019년 4월 수입차 업계 최초로 전 서비스센터 KS 인증이라는 기록으로 차별화된 서비스를 인정받은 바 있다.     

한성자동차 울프 아우스프룽 대표는 "이번 2021 한국서비스대상 수상으로 한성자동차의 차별화된 고객 중심 서비스가  다시 한번 인정받게 되어 기쁘다"며 "앞으로도 지속적인 서비스 품질 혁신으로 더욱 고객의 신뢰를 굳혀가겠다"고 말했다.


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