1. 자기 표현력

나를 먼저 개방하자.

자신을 먼저 개방하는 것이 다른 이들을 받아 들이는 길이다.

2.공감능력

다른사람과 같은 공감대를 형성하려면 상대방을 배려 할 줄 알아야 한다.

상대방을 존중하는 것이 가장 중요하다.

3.신뢰

모든 일에 목숨을 걸어라.

그만한 신뢰와 믿음을 가지고 보여주는 것은 최대의 자산이 된다.

4.설득력

강함적으로 설득을 하는 것이 아니라 상대방이 스스로 선택을 하게 하라.

가슴에서 우러나오는 언어로 말을 해라.

5.겸손

겸손은 내 마음의 완강한 열쇠를 푸는 것이다.

나 스스로가 풀리지 않으면 다른 사람을 받아들이지 않는다.

6.거절의 기술

"No."라고 말을 할줄 아는 사람이 되어야 한다.

그러나 상대방에게 상처를 주지 말아라.

수락한듯 하면서 거절을 해라.

7.자기극복

나를 넘어서라.

새로운 나를 또 발견할 것이다.

다시 새로운 나도 넘어서라.

8.유머

여유있게 품어줄 수 있는 사람이 되어라.

가끔은 여유속에 나를 발견할 수 있다.

9.인연

만남의 축복을 사모하라.

숨은 보물을 다루는 것처럼 모든 사람과의 만남을 축복으로 여겨라.

10.비전

미래를 제시 할 수 있는 리더가 되라.

비전의 제시는 카리스마의 핵이다.

묵시가 없는 백성은 망하게 된다. 

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