Q. 분유 용량이 제품에 표기된 중량보다 부족한 경우, 보상받을 수 있나요? |
A씨는 동네 슈퍼에서 분유(750g)를 구입했다. 제품에 표시된 중량과 실제 양이 상당한 차이가 있다고 느낀 A씨는 분유 용량을 직접 측정해봤다. 그 결과 표기 중량과는 달리 500g밖에 되지 않았다. A씨는 부족한 분유 용량에 대해 보상받을 수 있는지 궁금해졌다. |
A. 제품 교환이나 구입가 환불을 받을 수 있습니다.
제품에 표시된 양과 실제 양 차이가 식품위생법 시행규칙 제5조(표시기준 등)에 의한 허용오차를 초과한 경우에는 소비자분쟁 해결기준에 의거 제품교환 또는 구입가를 환급받을 수 있습니다.
그러나 소비자가 제품을 개봉한 상태에서 측정했다면 중량이 부족한 내용에 대해 제조사가 인정하지 않을 수 있습니다. 때문에 제조사 직원, 판매원 등이 입회해 동종의 미개봉 제품을 대상으로 중량 측정을 다시 해야 할 경우가 있습니다.
컨슈머타임스 유경아 기자
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