[컨슈머타임스 안우진 기자] 지난 9월 '대마초 흡입 사건'에 휩싸였던 국민연금공단(이하 공단)이 23일 국민 신뢰 제고를 위한 '사람 중심'의 종합적 쇄신대책을 마련해 발표했다.
공단의 이번 대책은 근본적 변화를 위해 인재상부터 새롭게 정립하고 사람 중심의 쇄신 추진으로 최고의 직업윤리와 글로벌 전문성을 갖춘 인재들이 혁신을 통해 국민에게 최상의 연금복지 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있다고 밝혔다.
이에 김용진 국민연금공단 이사장은 "국민이 신뢰하는 기관, 일 잘하고 자긍심 있는 기관으로 거듭나겠다는 굳은 각오로 쇄신대책을 마련했다"며 "이번 쇄신대책의 핵심은 '사람'이며 근본적 변화를 만들기 위해 기본으로 돌아가 고민한 결과 일과 서비스의 주체인 '사람'이 가장 중요하다는 판단에 인재상부터 새롭게 정립하겠다"고 말했다.
공단의 구체적인 쇄신 방안 첫 번째는 '최고의 직업윤리 함양'이라고 밝혔다.
이를 위해 공단은 "전 국민의 평생연금이자 800조원의 기금을 운용한다는 점에서 공단 임직원에게 직업윤리는 그 무엇보다 중요해 이를 위해 △채용 절차 혁신 △ 공직기강 확립에 '청렴 서약서' 제출 △다중 점검체계를 강화하겠다"며 "이러한 기강 확립과 사전 예방 노력에도 불구하고 국민 신뢰를 훼손하는 비위행위에는 예외 없이 무관용 원칙을 적용, 성비위나 금품수수 등 6대 비위행위는 정도가 중한 경우 1회만 위반하더라도 해임 이상으로 강력히 제재하겠다"고 밝혔다.
또한 "확정된 징계처분 결과는 대내외에 투명하게 공개하고 징계자에 대한 승진 및 성과급 지급 제한 등의 조치도 강화하며 비위 면직자에 대해서는 권익위 시스템에 등재하고 재취업 모니터링을 강화하는 등 비위행위는 절대로 용납되지 않는다는 인식이 조직의 상식이 되도록 하겠다"고 덧붙였다.
두 번째 방안은 글로벌 전문성을 높이는 것이다고 강조했다. 이에 공단은 "국민연금 제도와 기금의 지속가능성을 높이기 위해서는 구성원의 글로벌 전문성 강화가 꼭 필요하다"며 "이를 위해 △우수한 전문 인재 영입 확대 △인사 혁신으로 전문성과 조직 활력 확대 △직위공모 확대와 인력교류 활성화로 세대교체에 대응하며 상위직에 대한 대체인력 육성으로 퇴직 등에 따른 리더십 공백도 예방하겠다"고 밝혔다.
또한 "국민연금은 향후 5년간 전체 기금의 55%까지 해외투자를 늘릴 계획이며 금액으로 봐도 현재보다 2배 이상으로 증가, 이렇게 급증하는 해외투자에 능동적으로 대응하기 위해 기금운용 인프라를 확충하는 한편, 해외사무소를 글로벌 투자 거점으로 만들고 이를 위해 투자 전문인력을 확충해 해외사무소로 인력을 전진 배치, 이와 함께 해외 유수 연기금과 협력 및 글로벌 자산운용사와의 전략적 제휴와 같은 글로벌 파트너십으로 인적 네트워크를 확대하고 정보교류를 활성화하는 등 세계 최고 수준으로 인적 역량을 강화해 나가겠다"고 설명했다.
세 번째 방안은 혁신과 신기술의 적극 활용이라고 밝혔다. 공단은 "국민에게 신뢰받고 일 잘하는 기관이 되기 위해서는 경영환경 변화를 민감하게 인식하고 필요한 제도와 기술의 발전을 능동적으로 받아들이는 혁신이 필요하다"며 "먼저 △ 최신 기술을 활용한 업무 혁신 △각종 금융지표와 포트폴리오 실시간 현황을 한눈에 확인할 수 있는 시스템 구축 △'디지털 인사이트 센터' 운영 등 빅데이터 활용 교육과 경진대회로 디지털 마인드를 함양하고 데이터 기반 예측모델을 활용해 국민연금 가입 대상을 자동 추출하는 등 일하는 방식의 혁신도 추진하겠다"고 밝혔다.
또한 공단은 "혁신과 신기술 활용의 최종 지향점은 국민 여러분께 최상의 연금복지 서비스를 제공해 드리는 것"이라며 "우선 비대면 채널을 확충해 공단 방문에 따른 불편을 최소화하며 국민연금에 대한 인식개선으로 급증하고 있는 연금보험료 추납과 반납 신청을 향후 5년간 50%까지 비대면으로 처리할 수 있도록 하겠으며 한편, 영상 장애진단 비중을 향후 5년간 60%까지 확대해 거동이 힘든 장애인이 공단 자문의사를 방문하시는 불편도 해소하겠다"고 밝혔다.
이어 공단은 "공공과 민간을 아우르는 협업과 정보연계 강화로 서류 없는 서비스를 구현해 본인 확인만으로 노령연금 신청이 가능하도록 해 향후 5년간 약 200만명 수급자의 구비서류 준비에 따른 부담을 덜어드리겠다"며 "또한, 사회보험 기관 간 정보연계를 확대해 공적 자료로 확인할 수 있는 장애심사는 자동화하고 만성질환을 앓고 계신 기초수급자의 근로능력평가도 간소화하겠다"고 설명했다.
마지막으로 김용진 이사장은 "쇄신이 조직문화로 정착될 수 있도록 관련 제도 정비와 함께 소통을 통해 직원참여도 활성화해 창의와 협력을 촉진하는 공간 혁신을 병행하는 등 국민과 직원 모두에게 도움이 되는 쇄신을 추진하겠다"고 말했다.
