[컨슈머타임스 유경아 기자] Q. 수리 맡긴 네비게이션이 분실된 경우, 새 제품으로 보상 받을 수 있나요?

A씨는 최근 네비게이션 GPS의 수신이 불량해 제조업처에 A/S를 신청했다.

하지만 한 달이 지나도 소식이 없어 업체에 연락해 본 A씨는 황당함을 감추지 못했다. 업체측에서는 "네비게이션을 분실했다"며 "사업자가 보관중인 다른 중고 네비게이션을 보내주겠다"고 말했다.

이에 A씨는 "수리 맡긴 네비게이션을 분실한 것도 억울한데 중고로 보상한다는게 말이 되냐"고 불만을 토로했다.