[컨슈머타임스 유경아 기자]Q. 제조사가 도산해 A/S를 거절하는 경우, 어떻게 해야 하나요?

A씨는 8개월 전 백화점에서 구입한 전기포트를 사용하던 중 하자가 발생해 제조회사에 전화했지만 연락이 닿지 않았다. A씨는 판매처인 백화점을 통해 최근 제조사가 도산했다는 사실을 알게됐다. 백화점 측은 해당 제품이 더 이상 입고되지 않는다고 설명했다. A씨는 어디에 A/S를 요구해야 할지 난감해졌다.