[컨슈머타임스 이연경 기자] 피터 정 AIA생명 대표는 27일 "2023년까지 디지털, 분석, 기술 세 가지 분야에 집중적으로 투자한다"고 밝혔다.
AIA생명은 먼저 AIA 바이탈리티앱을 활용해 고객의 디지털 경험을 강화하고 기업 전체에 디지털 기반의 시스템을 도입해 효율성을 높일 예정이다.
또 빅데이터와 AI 기술을 접목해 AI 기반의 보험 심사와 보험금 청구 프로세스를 설립하고 고객 관리 및 상품 개발에 데이터 분석 기술을 활용한다. 이를 통해 리스크 관리와 생산성을 높일 계획이다.
뿐만 아니라 전사적으로 통신 기기를 최신화하고, 클라우드와 네트워크에 선진 기술을 적용해 자사는 물론 파트너사와 함께 디지털 전환을 이뤄낸다는 구상이다.
AIA생명의 이런 계획은 모기업인 AIA그룹이 제시한 비전과도 맞물린 조치다. AIA그룹은 최근 신임 CEO로 중국의 인슈어테크 선도기업인 '핑안보험(平安保險)'에서 15년 동안 최고운영책임자 겸 부사장을 역임한 리유엔시옹(Lee Yuan Siong)을 선임하며 그룹 차원에서 디지털 역량 강화에 중점을 두고 있다.
피터 정 대표는 "모든 것이 빠르게 변화하고 있는 시대에 디지털 전환은 꼭 필요한 과정"이라며 "세계 제일의 IT 인프라를 지닌 대한민국에서 고객과 직원들에게 더욱 편리한 경험과 최적의 서비스를 제공할 것"이라고 말했다.
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