[컨슈머타임스 하주원 기자] SK텔레콤과 KT, SK브로드밴드 등 이동통신업계는 23일 한국생산성본부가 주관하는 2020년 국가 고객만족도(NCSI) 조사에서 1위를 차지했다.
NCSI는 △제품 및 서비스에 대한 고객의 기대 수준 △인지 품질 △종합 만족 △고객 충성도 등을 종합적으로 분석해 고객 만족의 정도를 계량화한 지표다.
SK텔레콤은 NCSI 조사가 처음 시행된 1998년부터 올해까지 23년 연속 이동통신 부문 1위 자리를 지켰다.
KT는 인터넷(IP) TV, 초고속인터넷, 유선전화, 인터넷전화 부문에서 1위를 차지했다.
SK브로드밴드는 KT와 공동으로 인터넷(IP)TV와 초고속인터넷 부문에서 1위에 올랐다.
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