카타르항공, 고객 편의 극대화한 '신규 정책' 발표
상태바
카타르항공, 고객 편의 극대화한 '신규 정책' 발표
이 기사를 공유합니다

예약날짜 무료 변경 지원 또는 여행일정 변경 바우처 증정
카타르항공이 고객 편의를 위한 새로운 정책을 앞세워 공격적인 한국 고객 사로잡기에 나섰다. 사진=카타르항공
카타르항공이 고객 편의를 위한 새로운 정책을 앞세워 공격적인 한국 고객 사로잡기에 나섰다. 사진=카타르항공

[컨슈머타임스 이범석 기자] 카타르항공은 자사 항공편을 이용하는 고객들이 최대한 유연하게 여행 계획을 세울 수 있도록 새로운 정책을 발표했다.

카타르항공은 오는 6월 30일까지 여행하는 카타르항공 항공권을 이미 구매했거나 구매할 예정인 고객에 대해 예약날짜 무료 변경 또는 해당 항공권을 1년 동안 유효한 여행 바우처로 교환할 수 있는 혜택을 제공하기로 했다. 다만 해당 서비스를 받기 위해서는 반드시 출발 3일전까지 신청해야 이용이 가능하다.

이번 정책은 전세계적으로 확산되고 있는 코로나19로부터 카타르항공 이용객들이 걱정 없이 안심하고 항공권을 예약할 수 있도록 지원하기 위해 마련된 고객편의 서비스다.

아크바르 알 바커(Akbar Al Bakar) 카타르항공 그룹 최고 경영자는 "우리의 최우선 고려사항은 승객과 승무원의 안전, 보안, 그리고 건강"이라며 "우리는 모든 분야에서 최고 수준의 위생상태를 유지하고 있지만 일부 승객들은 기존의 여행 계획을 변경하기를 희망할 수 있는 부분을 반영해 이번 정책을 시행하게 됐고 이를 통해 우리 승객들이 걱정 없이 여행을 할 수 있기 바란다"고 말했다.

카타르항공은 IATA(International Air Transport Association) 및 WHO(World Health Organization)에서 권장하는  위생용품을 사용하여 정기적인 기내 소독, 직원 교육 강화 등 최고 수준의 위생 기준을 지키고 있다.

또한 카타르항공은 효과적인 감염방지를 위해 재순환되는 공기 속 바이러스, 박테리아 등 각종 오염물질 99.97%를 제거할 수 있는 산업용 HEPA 필터가 장착된 최첨단 공기여과시스템을 기내에 갖추고 있으며 모든 기내 좌석시트와 담요는 미생물을 멸균할 수 있는 온도 상에서 세탁, 건조, 압착되며 이미 사용된 헤드셋은 비행 후 헤드셋 캡 분리 후 엄격하게 위생 처리된다.

특히 모든 기내 용품들은 철저한 청결관리를 위해 일회용 위생 장갑을 착용한 직원들에 의해 개별 포장된 후 다시 밀봉되는 과정을 거치고 있다.

이 외에도 카타르항공 기내식을 맡고 있는 QACC(Qatar Aircraft Catering Company)는 영국의 권위 있는 인증기관인 UKAS(United Kingdom Accreditation Service)의 BV(Bureau Veritas)로부터 지난해에 세계 최초로 ISO22000:2018 인증을 획득, 카타르항공의 식품 안전 관리 규정이 세계 최고 수준임을 증명했다. 

한편 카타르항공은 국제 항공서비스 평가기관 스카이트랙스가 주최하는 2019 월드 에어라인 어워드(World Airline Awards)에서 '세계 최고의 항공사'와 '중동 최고의 항공사'로 선정됐으며 품격 있는 비즈니스 클래스 여행의 새로운 기준을 제시한 Q스위트에 힘입어 '세계 최고의 비즈니스 클래스'와 '세계 최고의 비즈니스 클래스 좌석' 분야에서도 최고상을 수상했다.

현재 카타르항공은 카타르 허브 공항인 하마드국제공항(HIA)를 기반으로 전 세계 170개 이상의 여행지로 운항하는 250대 이상의 항공기를 운영하고 있으며 지난해 모로코 라바트(Rabat)를 비롯해 터키 이즈미르(Izmir), 몰타, 필리핀 다바오(Davao), 포르투갈 리스본(Lisbon), 소말리아 모가디슈(Mogadishu), 말레이시아 랑카위(Langkawi), 그리고 보츠나와 가보로네(Gaborone)에 취항했다.


댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.
투데이포토