[컨슈머타임스 이연경 기자] NH농협은행은 14일 '디지털금융브랜치' 세종반곡동지점을 신규 개점했다고 밝혔다.
디지털금융 브랜치는 농협은행의 디지털금융 구현을 위해 최초 적용한 특화점포다. 고객의 빠른 업무처리를 도와줄 디지털 존(Zone)과 편안하고 유니크한 대기공간을 갖춘 스테이 존, 프라이빗한 독립형 상담창구를 갖춘 컨설팅 존으로 이뤄져 있다.
디지털 존은 고객대기 시간없이 NH-STM(Smart Teller Machine)을 도입해 통장 및 체크카드 신규, OTP카드 발급, 각종 제신고 등 빠른 창구 업무를 처리해준다.
스테이 존은 상담공간과 대기공간을 분리했다. 컨설팅 존은 고객의 프라이버시 보장이 가능한 독립적인 공간에서 금융상담이 가능하다. 또 사전 예약상담을 통해 대기시간 없이 바로 상담할 수 있다.
이대훈 농협은행장은 "농협은행은 올해 '고객중심 디지털 휴먼뱅크로의 대전환'을 경영전략목표로 세우고 앞으로 다양한 형태의 특화점포와 금융서비스를 제공하겠다"고 말했다.
저작권자 © 컨슈머타임스(Consumertimes) 무단전재 및 재배포 금지
