[컨슈머타임스 이연경 기자] 롯데카드가 21일 설 연휴를 맞아 인공지능 챗봇(Chatbot) 서비스 '로카'를 통한 신년운세 이벤트를 진행한다고 밝혔다.
이벤트에 참여하려면 롯데카드 라이프 앱 및 홈페이지를 통해 챗봇 로카에 접속한 후 '2020년 신년운세'를 클릭하면 된다.
이후 로카와의 대화를 통해 생년월일, 성별 등 간단한 정보만 입력하면 총운, 사업·성공운, 재물운, 애정·대인관계운 등 다양한 신년운세를 무료로 확인할 수 있다. 신년운세 이벤트는 31일까지 진행된다.
롯데카드의 챗봇 로카는 기존 챗봇과 달리 대고객 업무처리가 가능한 것이 특징이다.
기본적인 상담 및 정보전달 역할에서 더 나아가 고객들이 가장 많이 이용하는 △이용내역조회 △즉시결제 △개인정보변경 △분실신고 및 재발급 △카드 및 금융서비스 신청 등 주요 카드업무까지도 해결할 수 있다.
롯데카드 관계자는 "챗봇 신년운세 이벤트를 통해 가족과 함께 새해 운세를 간편하게 확인할 수 있다"며 "이 외에도 다양한 이벤트를 준비했다"고 말했다.
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