[컨슈머타임스 김유진 기자] 차량 이동이 많은 여름 휴가철을 맞아 자동차 사고나 고장으로 견인차를 이용하는 소비자들이 피해를 입는 사례가 끊이지 않고 있어 주의가 요구된다.
한국소비자원(원장 한견표)은 2014년 1월부터 2016년 6월까지 1372 소비자상담센터에 '자동차견인'과 관련하여 접수된 소비자 상담이 총 1196건에 이른다고 이같이 26일 밝혔다.
월별로는 휴가철인 8월이 가장 많았다. 이어 여행 수요가 많은 4월과 10월 순으로 나타났다.
유형별로 보면 '견인요금 과다 청구'가 968건(80.9%)으로 가장 많았다. 차량사고나 고장이 발생한 경우에는 견인차를 이용해 정비업소로 견인할 수밖에 없다.
이 때 견인요금을 '화물자동차운수사업법'에 따른 신고요금보다 과다하게 청구하거나, 사고현장의 혼잡 등으로 운전자가 경황이 없을 때 요금에 대한 사전 협의 없이 견인한 후 부당한 요금을 청구하는 경우가 많았다.
'운전자 의사에 반한 견인'으로 인한 불만도 67건(5.6%)이 접수됐다. 운송사업자가 운전자 의사에 반해 일방적으로 견인하거나, 사고 등 급박한 사정으로 의사표시를 할 수 없는 상황에서 가까운 곳이 아닌 멀리 떨어진 정비공장으로 견인한 경우였다.
'견인 중 차량 훼손'으로 인한 불만도 61건(5.1%)에 달했다. 견인 중 운송사업자의 과실로 차량이 훼손될 경우 손해액을 배상해야 하지만 일부 견인사업자는 이를 거부한 것으로 나타났다.
한국소비자원은 자동차 견인서비스를 이용하게 될 경우 △운송사업자가 요구하는 요금 확인 후 견인에 동의 △자동차보험 가입 시 특약된 견인서비스 이용 △인근 또는 자신이 평소에 이용하던 믿을 만한 정비공장에 견인 요청 △견인 직후 차량 손상 여부 확인 △부당한 견인요금은 영수증을 챙겨 관할구청 등에 문의∙신고할 것 등을 당부했다.
