기업은행, 빅데이터 활용 고객관리 시스템 구축
[컨슈머타임스 조선혜 기자] IBK기업은행(행장 권선주)은 빅데이터를 맞춤형 고객관리와 상품개발에 활용하는 시스템을 구축했다고 3일 밝혔다.
은행에 따르면 이 시스템은 텍스트 분석기술을 활용, 영업점·콜센터에서 상담한 내용과 금융거래 내역 등을 분석해 소비자에게 맞춤형 상품과 서비스를 제안하는 것이다.
소비자 불만 관리, 기업정보 분석 등에도 활용하게 된다.
기업은행은 빅데이터를 활용한 소상공인 전용 신용대출인 '빅데이터 플러스론'도 출시했다. 대상은 기업은행 입출식 통장으로 1년 이상 거래를 하고 있는 기업이다. 개인사업자의 경우 인터넷뱅킹을 통해 서류제출 없이 대출을 신청할 수 있다.
빅데이터 시스템으로 해당 기업의 매출·매입액, 매출처, 공과금 납부내역 등을 분석해 대출 가능여부를 심사한다.
기업은행 관계자는 "시스템을 통한 기업 간 거래정보 분석의 경우 비즈니스모델(BM) 특허로도 출원했다"며 "빅데이터를 활용해 맞춤형 상품과 서비스를 개발해나갈 것"이라고 말했다.
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