마켓비라는 인터넷 업체에서 책상을 구입하였는데 다리가 부러져서 교환을 요청하였으나 교환 및 환불 불가라고 합니다.

사유는 배송완료 당일 접수를 안하였다고 불가라고 하는데 늦은 퇴근으로 배송다음날 확인하여 연락을 하였는데 소비자법에 배송당일 접수를 안하면 환불 및 교환 불가라는 법이 있다고 자신들은 법을 지킨거라고 교환 및 환불을 못해준다고 합니다.

정말로 법에 이런 내용이 있는지요? 그리고 배송당일 부재로 인하여 미확인 되더라도 소비자들이 피해를 입어야 하는건가요? 제가 알기로는 배송후 7일이내에 접수되는 것은 교환 및 환불이 된다고 알고 있는데 아닌가요?

마켓비 업체 너무하네요! 지금까지 배송당일 접수를 안했다고 교환 및 환불을 불가하는 업체는 마켓비가 처음입니다.