지난주 수요일 5월 29일 수요일 skt->lg u+ 번호 이동 구매를 했습니다.
개통 취소를 금요일(5월 31일) 요구 했으나 계속 시간 지연(개통후 취소는 14일이내)라는점으로 계속 말장난 및 시간지연으로 일주일을 소요 되었습니다.
저는 영업사원으로서 폐사가 kt 와 유한 양행 및 기타 고객사를 돌아 다니면 영업일을 진행하며서 통화 품질에 대한 불만 제기로 개통 취소를 요구 했으나
"고객님께서 의도적 악의적인 개통 취소로 절대 안되다라는 "이유로 엘지 유플러스 직영점(구로점 서울 구로구 구로3동 811번지 코오롱 싸이언스밸리 2차 125호02-2088-0984) 에서 계속 되는 이런저런 이유와 핑계로 개통 취소를 거부 및 시간 지연을 하고 있습니다..
그 직영점 점장 왈" kt 는 경쟁사인데 그 품질 따지시면 안되죠 실사 이후 중계기가 안되는거도 아시는 분이 이런 이유로 통화 품질에 대한 불만 제기로 개통 취소는 안됩니다. 본인의 등록지 상거주지 및 직장 소재지에서 품질에 대하여 논하라"는 약관을 운운 하면서 이런식으로 거부를 합니다.
처음에는 실사를 확인하겠다라고 말씀하시더니
3일 시간 후에 이런식으로 시간지연(그것도 제가 전화를 먼저걸어서) 말장난을 하는 직영점장입니다.
그래서 제가 근무하고 있는 직장 소재지 및 등록지 상 거주지에 대하여 품질 민원을 제기 했습니다.
그러나 통화품질 접수 거부라고 하네요. 이게 또한 무슨 말인지요?? 이런 저런 핑계와 이유로 (시간 연기14일이내)개통 취소를 못해준다라고 이야기를 하고 있습니다.
저는 영업사원입니다.여기 저기 고객사돌아다니면서 영업을 하는사람입니다.
100번 양보해서 약관대로 등록지 및 직장소재지에서 조차도 통화 품질 이상 판단을 받고 싶습니다, 개통 취소를 안해준다고 합니다.
그리고 본사의 민원 제기도 해봤는데요.본사에서는 개통 취소의 권한이 없고 직영점에서 진행을 해야한다고 합니다.
개통취소를 반드시 하고 싶습니다.
방법을 몰라 소비자 보호원에다 내용증명을 보냈습니다.
이로인해 불편한것이 한두 가지가 아닙니다.
점장의 말장난과 시간 지연 그리고 통화품질로 불편함 그리고 심리적으로 불안감으로 인하여 최근 일주일간 여러가지로 불편함이 있습니다.
개통 취소 하고 싶습니다.진심으로요.
늦기전에 서비스센터를 가세요.