NCSI는 1998년부터 한국생산성본부가 미시건대학과 공동으로 개발해 발표하는 국가고객만족도지표로 해당 상품과 서비스를 실제로 이용한 고객의 만족도와 충성도 등을 평가해 나타낸 지수다.
이번 조사에서 NH투자증권은 금융상품매매부문에서 2년 연속 1위를 수상하는 영예를 안았다.
NH투자증권은 지난 2013년 금융소비자보호 헌장을 선포하고, 경영활동 전반에서 고객에게 최고의 가치를 제공하는 것을 목표로 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)을 적극 실천하고 있다.
또 NH투자증권은 국내 노년-은퇴설계 분야 최고 연구기관인 서울대학교와 지난 7년간 VIP고객 대상 차별화된 은퇴준비와 노후설계 교육프로그램을 운영해 오고 있다.
NH투자증권 관계자는 "소비자에게 꾸준히 사랑받는 기업이 되기 위해 앞으로도 고령자나 장애인 등 금융취약계층에 대해서도 소비자 친화적이고 빈틈없는 소비자보호체계를 구축해 고객가치를 최우선으로 하는 경영을 더욱 강화해 나가겠다"고 밝혔다.
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