[컨슈머타임스 이연경 기자] 신한은행은 10일 서울 중구 롯데호텔에서 진행된 '2019 국가고객만족도' 조사에서 은행 부문 1위를 수상했다.
3년 연속 1위를 차지한 신한은행은 이번 조사에서 △고객을 위한 디지털 혁신 △탁월한 리스크 관리 능력 △소비자 보호 제도 △중소기업 및 개인사업자 고객 성공 지원 플랫폼 △기업의 사회적 책임 이행 등의 분야에서 높게 평가 받았다.
올해로 22회를 맞는 국가고객만족도(NCSI) 조사는 국내외에서 생산돼 국내 소비자에게 최종적으로 판매되고 있는 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정·계량화한 대표적인 고객지수다.
신한은행 관계자는 "고객의 금융생활에 실질적인 도움을 드릴 수 있도록 지속적으로 서비스를 혁신하고 있다"며 "고객의 소리에 더욱 귀 기울이는 동시에 새로운 고객 가치 창출을 위해 노력하겠다"고 말했다.
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