이날 타운홀미팅은 수다마루를 지나가던 직원들이 삼삼오오 둘러서서 타운홀미팅에 함께 참여하는 등 자유롭고 캐쥬얼한 방식으로 진행됐다. 직원들은 현장 질문과 함께 유튜브 실시간 채팅창으로 오픈뱅킹, 디지털, 글로벌, 애자일 등 평소 궁금해 하던 다양한 질문을 했다.
"빠르게 변화하는 세상에 대처해 나갈 수 있는 방법은 무엇일까요?"라는 직원의 질문에 윤 회장은 "90년대 무선호출기에서 휴대폰으로 급격하게 시장이 바뀌던 시기에 무선호출기 회사에 다니던 한 친구는 어떻게 하면 무선호출기 성능을 더 뛰어나게 할지에만 골몰했었다"는 일화를 소개했다. 그러면서 "새로운 패러다임 전환에 능동적으로 대처하며 빙하기·격변기를 헤쳐 나가자"고 답변했다.
또한 나이키의 경쟁자는 아디다스가 아니라 닌텐도라는 말이 있다며 KB의 경쟁자를 묻는 직원의 질문에 그는 "미래에는 알리바바, 구글과 같은 IT기업이 KB의 경쟁자일 수도 있다"고 말했다.
이어 "현재의 환경에 안주하지 말고 더욱 더 디지털·IT 역량을 키워가야 한다"며 "특히 철저한 고객 중심의 프로세스를 통해 고객이 체감할 수 있는 KB금융그룹의 시너지를 제공해야 한다"고 덧붙였다.
아울러 그는 "'화이부동(和而不同)'이라는 말처럼 서로 같진 않지만 다름을 인정하고 화합하고 포용하며 더불어 지혜를 나누는 KB인이 되자"고 강조했다.
윤 회장은 추천도서를 직원들에게 선물하고, 함께 셀카를 찍으며 타운홀미팅을 마무리했다.
한편 이날 타운홀미팅은 어려운 직원들을 위해 유튜브 라이브 스트리밍과 사내방송을 통해 그룹 내 전 계열사에 생중계 됐다. 직원들은 유튜브 실시간 채팅을 통해 윤 회장과 질의응답을 나누며 즐거운 대화의 시간을 가졌다.
