[컨슈머타임스 조규상 기자] NH농협은행(은행장 이대훈)은 10일 '2019 고객의 소리(Voice Of Customer)협의회 우수제안고객 초청행사'를 개최했다고 밝혔다.

이번 행사에서는 업무개선 및 건의사항 등 다양한 의견을 제시한 고객 20명을 초청해 고객 제안사항에 대한 개선사례를 보고했다. 또 감사패 수여식과 함께 고객에 대한 감사의 마음을 전달했다.

농협은행은 매월 1회 실시하는 '고객불만Zero회의'에서 고객 제안을 검토하고, '고객의 소리(VOC)협의회'를 거쳐 총 208건의 제안들에 대한 개선안을 적용하고 있다.

행사에 참석한 이대훈 은행장은 "다양한 고객 제안을 바탕으로 고객 중심 금융서비스 제공에 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.