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동양생명, 보이는 ARS 서비스 도입…9월중 업무범위 확대

송가영 기자 songgy0116@cstimes.com 기사 출고: 2019년 08월 28일 오전 11시 1분
동양생명 보이는 ARS 서비스 도입_사진.jpg
[컨슈머타임스 송가영 기자] 동양생명이 화면을 통해 업무를 처리할 수 있는 '보이는 ARS' 서비스를 도입한다.

이번 서비스 도입으로 가입자들은 보험료 입금, 가상계좌 발급, 보험계약대출 및 상환 등의 업무를 대기없이 쉽고 빠르게 처리할 수 있게 됐다.

동양생명은 오는 9월 증권 재발행, 납입내역서 및 해지환급금 확인서 발행, 창구 위치 안내, FC 방문접수 신청 등 ARS방식으로 자동 처리할 수 있는 업무 범위를 확대할 예정이다.

동양생명 관계자는 "지난 7월 출시한 모바일 통합문서 발송시스템에 이어 스마트폰으로 간편하고 신속하게 업무를 처리할 수 있도록 보이는 ARS 서비스를 오픈했다"며 "앞으로도 인슈어테크를 활용한 서비스를 지속 도입해 고객서비스 품질 향상에 힘쓰겠다"고 말했다.

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