진옥동 신한은행장 "고객중심 평가체계 확대 구축"
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진옥동 신한은행장 "고객중심 평가체계 확대 구축"
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[컨슈머타임스 조규상 기자] 진옥동 신한은행장은 고객 만족도를 높이기 위해 고객 중심 성과평가 체계를 구축하겠다고 밝혔다.

신한은행은 지난 19일 경기 용인시 신한은행 연수원에서 진옥동 은행장을 비롯한 임원, 본부장, 전국 부서장 등 1000여명이 참석한 가운데 하반기 경영전략회의를 열었다.

진 행장은 이날 회의에서 고객중심과 신한문화를 강조했다.

진 행장은 경영전략회의에서 '고객중심'과 '신한문화'에 대해 강조했다. 진 행장은 "현장의 영업방향을 정하는 것은 KPI(Key Performance Indicator)이며 KPI의 Key는 고객이 돼야 한다"며 "앞으로 고객중심 평가체계를 확대해 나갈 것"이라고 말했다.

또 "고객의 만족과 직원의 자긍심은 하나로 연결돼 있는 만큼 고객 만족도를 높이기 위한 과제들을 추진하는 동시에 영업현장 직원들의 다양한 의견을 수렴해 나가겠다"고 밝혔다.


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