임일순 사장의 소통경영 "목숨 걸고 홈플러스와 협력사 살린다"
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임일순 사장의 소통경영 "목숨 걸고 홈플러스와 협력사 살린다"
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[컨슈머타임스 송가영 기자] "우리 2만4000명 식구들은 운영 효율과 원가 경쟁력을 높이고 이를 다시 상품에 투자하기 위해 매일 뼈를 깎는 전쟁을 치르고 있다. 저는 목숨을 걸고 협력사와 우리의 브랜드 파워를 함께 키우기 위해 노력하겠다." (임일순 홈플러스 사장)

임일순 사장이 재도약을 위한 소통 확대에 나선다. 임 사장은 최근 A4 4매 분량의 손 편지를 써 2만4000명 임직원을 격려한 데 이어 28일부터 협력사 대표들과의 릴레이 간담회를 시작했다.

이번 간담회는 수백여 협력사를 한 번에 만나는 콘퍼런스 형식에서 벗어나 카테고리별 주요 협력사 대표를 소그룹으로 만나 4시간가량 '끝장 토론'을 벌이는 방식으로 진행됐다. 단순한 인사치레가 아니라 현장의 고충과 아이디어를 직접 듣고 톱다운 방식으로 협업 방안을 모색해 파트너십을 높인다는 취지다.

시작은 신선식품이었다. 지난 28일 서울 등촌동 홈플러스 본사에서 열린 '신선식품 동반성장 파트너 간담회'에서는 돌코리아, 화랑영농조합법인, 청아랑영농조합법인, 청원생명, 동우농산, 진우상사, 늘푸른영어조합법인, 참푸드, 정다운 등 9개 신선식품 협력사 대표가 참석했다.

임 사장과 신선식품 팀장들은 협력사 대표들과 함께 주요 상품 품평과 상품 개발, 매출 활성화를 위한 방안 등에 관해 논의했다.

이날 임 사장의 입에서 가장 많이 나온 단어는 '목숨'이었다.

임 사장은 "목숨을 걸고 협력사의 브랜드 가치를 높여 주는 장을 만들겠다" "목숨을 걸고 신선식품을 지키겠다" "데이터 경영에도 목숨을 걸고 있다"라고 발언했다.

그러면서 "월급쟁이 주제에 목숨 운운하며 말씀 드리는 이유는 이것이 나 혼자의 일이 아니라 2만4000명 식구들과 2000여 협력사, 7000여 몰 임대매장의 명운이 함께 걸린 절절한 일이기 때문"이라고 말했다.

이어 "우리는 총수나 계열사가 있는 타 유통사와 달리 독자적이고 신속한 결정으로 누구보다 빠르게 변신할 수 있다"며 적극적으로 변화에 동참해 줄 것을 주문했다.

임 사장은 "신선식품은 독한 근성을 갖추지 않으면 해낼 수 없는 어려운 일이며 한 번의 개선으로 끝나지 않고 매일 밥 먹듯 숨 쉬듯 쉬지 않고 개선해 나가야 한다"며 신선식품 경쟁력이 미래 유통의 생사를 가름하게 될 것이라고 강조했다.

온라인 경쟁에서의 자신감도 내비쳤다.

임 사장은 "온라인 시장에서도 독창적인 유통 운영모델을 통해 홈플러스만 거의 유일하게 흑자를 내고 있다"며 "앞으로 신선식품 품질과 운영의 경쟁력이 홈플러스 온라인 사업을 보다 특별하게 만들어 줄 것"이라고 자신했다.

오프라인 매장 혁신과 관련해서는 "고객들에게 다양한 경험을 제공하는 매장으로 변신하는 것이 미래 오프라인 매장의 승부수"라며 "협력사들이 고객의 감성을 터치하고 브랜드 파워를 키울 수 있는 장으로 변신시켜 나갈 것"이라고 말했다.

임 사장은 "유통업은 결코 혼자서 할 수 없고 어느 한 쪽의 노력만으로는 지속 불가능한 파트너 산업"이라며 "우리 모두가 신뢰와 집념으로 고객을 감동시키는 진정한 가치와 우수함을 함께 만들어 가자"고 독려했다.


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