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신한은행, 글로벌고객만족도 은행부문 15년 연속 1위

장건주 기자 gun@cstimes.com 기사 출고: 2019년 06월 27일 오후 3시 23분
2019년 글로벌 고객만족도 1위.JPG
[컨슈머타임스 장건주 기자] 신한은행은 글로벌경영협회가 주관하는 ‘2019 글로벌고객만족도조사(GCSI)’ 에서 15년 연속 은행부문 1위 기업으로 선정됐다고 27일 밝혔다.

GCSI는 국가별 글로벌 산업경쟁력 지표와 글로벌 고객만족경영의 척도를 제공해 글로벌 기업으로서 성장과 발전을 지원하기 위해 제정한 서비스 품질 측정 모델이다. 이번 15번째 조사는 총 9개 산업군 191개 상품군을 대상으로 총 10만명의 소비자가 평가에 참여했다.

이번 평가에서 신한은행은 아시아 지역을 중심으로 글로벌 디지털 부문 혁신을 통해 모바일 플랫폼과 결합된 다양한 디지털 특화 서비스와 상품을 출시해 이용의 편의성 및 고객 맞춤형 상품을 제공하는 등 기존에 경험하지 못한 차별적 고객경험을 제공한 점을 높게 평가 받았다.

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