폭스바겐코리아는 홍보모델 선정과 함께 "순정"과 "고집쟁이"를 키워드로 폭스바겐의 공식 서비스를 소개하는 영상을 폭스바겐코리아 공식 유투브 및 홈페이지에 게재했다.
영상 속 정상훈은 "순정" 편에서 '폭스바겐' 사행시를 통해 사고 발생 시 대처 요령을 쉽고 위트 있게 소개하면서 폭스바겐 사고 수리의 우수성과 고객을 위한 사고지원 서비스를 안내했다. "고집쟁이"편에서는 폭스바겐 공식 서비스의 진행 순서와 자동차 정비공간의 모습을 전달했다.
더불어 전문적이고 풍부한 폭스바겐의 서비스를 8초라는 짧은 시간 안에 명확하게 전달한 "8초 안에 설명해 봐요! 왜 폭스바겐에서 수리를 받으라는 겁니까?" 편에서도 활약했다.
마틴 비즈웜 폭스바겐코리아 애프터세일즈 총괄 상무는 "드라마와 영화, 뮤지컬, 예능 등을 통해 보여진 정상훈 씨의 이미지가 자칫 딱딱하고 어렵게 느껴질 수 있는 애프터서비스에 대한 내용을 보다 친근하고 이해하기 쉽게 전달하기에 가장 적합하다고 판단했다"며 "앞으로 배우 정상훈과 함께 폭스바겐코리아의 고객을 대하는 진심과 빈틈없는 서비스 품질에 대한 고집을 알려 나갈 것"이라고 밝혔다.
한편, 폭스바겐은 작년 4월 "마이 폭스바겐 앱"을 론칭하고 '폭스바겐코리아 공식 플러스친구'를 운영하는 등 모바일을 통한 서비스 향상에도 박차를 가하고 있다.
마이 폭스바겐 앱 가입 후 차량을 등록하면 사고 수리 견적 및 서비스 쿠폰 확인 등 고객 차량에 맞는 맞춤 서비스를 편리하게 이용할 수 있으며, 다양한 프로모션 혜택도 누릴 수 있다.