김 사장은 2일 신년사를 통해 "카드업계를 둘러싼 경영환경이 매우 비우호적이며 그에 따른 수익성 악화 역시 불가피하다"며 이같이 밝혔다.
김 사장은 롯데카드가 중점적으로 추진해 나갈 주요 핵심과제로 △수익구조 다변화 △디지털 플랫폼 컴퍼니 △협업을 통한 효율성 개선을 꼽았다.
그는 "롯데카드의 미래를 위해 수익구조 다변화는 반드시 필요하다"며 "새로운 시장과 비즈니스 영역을 적극 발굴하는 등 각 업무 특성에 맞게 전방위로 다변화를 추진해야 한다"고 말했다.
이어 "디지털은 선택이 아닌 필수"라며 "올해도 유치, 심사, 마케팅, CRM 등 모든 업무 영역의 디지털화에 힘써 타사와의 경쟁에서 우위를 점해야 할 것"이라고 강조했다.
협업을 통한 효율성 개선도 강조했다. 김 사장은 "각 팀과 부문이 서로의 업무에 관심을 가져야 한다"며 "디지털화, RPA 등 업무프로세스 혁신을 통해 효율성을 높이고 상호간에 무엇이 부족한지 찾아내 개선해 나가야 한다"고 덧붙였다.
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