[컨슈머타임스 이화연 기자] KTH(대표 오세영)가 운영하는 T커머스 업체 K쇼핑은 19일 목동 K쇼핑 미디어센터에서 제4기 고객평가단 발대식을 개최했다.

K쇼핑은 지난달 중순 고객평가단 신청 접수를 진행했다. 지원자들의 자기소개서와 영상 모니터링 의견을 종합적으로 고려해 제4기 고객평가단을 최종 선발했다.

이날 진행된 발대식에서는 선발된 고객평가단원들에게 위촉장이 전달됐다.

고객평가단은 K쇼핑 신규 식품∙패션 상품에 대한 소비자 반응과 제품 경쟁력을 파악하기 위해 상품 기획 담당자들과 함께 제품 사전평가를 실시했다.

이들은 오는 5월까지 5개월 동안 서비스 전반의 품질 개선을 위해 방송영상부터 주문, 상품, 배송 등 서비스 단계별 고객경험 평가를 진행하게 된다. 신규 상품 기획과 소비자 방송 프로그램에도 참여하며 고객가치 향상에 힘쓸 예정이다.

문영선 K쇼핑 커머스부문장은 "고객평가단을 통해 K쇼핑 제품∙서비스에 대한 보다 솔직하고 구체적인 소비자의 목소리에 귀 기울일 것"이라며 "이를 토대로 향후 K쇼핑 고객들에게 보다 우수한 제품과 방송영상을 제공할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.