영업점 전자문서는 고객들이 증권업무를 종이 서류에 기입하는 대신 터치모니터에 터치펜으로 표시해 업무를 진행하는 방식이다. 작성된 서류는 위변조가 불가능하고 종이 서류 분실에 따른 위험도 없다.
전자문서로 처리한 업무는 고객의 필요시 바로 서류 열람이 가능해 고객 요청 후 긴 시간 대기하는 일도 없다.
직원들은 종이 서류를 분리해 편철하고 보관하는 등 손이 많이 가고 오랜 시간이 소요되는 업무에서 벗어났다. 이에 따라 고객에게 더 집중해 많은 서비스를 제공할 수 있게 됐다는 것이다.
현재 입출금부터 카드발급, 공모주 청약, 펀드 매매까지 약 120여개의 업무처리에서 전자문서가 적용됐으며, 향후 계좌개설 등 대상 업무를 계속 확대해 갈 예정이다.
김 사장은 "올해 초 손바닥 정맥만으로 금융거래가 가능한 '손바닥 정맥인증' 서비스를 도입한 데 이어, 이번에는 증권업계 최초로 영업점 전자문서를 도입해 개인정보 보안과 금융서비스 편의성을 더욱 강화시켰다"며 "앞으로도 효율적인 업무가 가능한 프로세스를 도입해 고객과 직원들의 만족도를 높여가겠다"고 말했다.
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