포털 사이트 다음 이메일 서비스 오전 한때 먹통
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포털 사이트 다음 이메일 서비스 오전 한때 먹통
  • 최동훈 기자 cdhz@cstimes.com
  • 기사출고 2017년 10월 19일 08시 38분
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지난 3월, 5월에도 비슷한 사례 발생
▲ 다음 이메일 서비스 접속 장애 화면.
▲ 다음 이메일 서비스 접속 장애 화면.

[컨슈머타임스 최동훈 기자] 포털 사이트 다음 이메일 PC 서비스가 19일 오전 한 때 먹통이 돼 이용자들이 불편을 겪었다.

이번 접속 장애는 이날 오전 7시 45분께 발견됐다. PC로 다음 메인 페이지에서 회원 로그인 후 메일함으로 들어가면 받은 메일함 목록이 열리지 않아 제목과 내용 확인이 불가했다.

이외 메일 보내기 등 관련 서비스 전반을 이용할 수 없는 상태였다.

화면 상단에는 '네트워크 연결이 원활하지 않습니다. 네트워크 상태를 확인해주세요'라는 문구가 나타났다. 메일함 서비스 외 기타 인터넷 페이지 접속은 원활했다.

스마트폰 등 모바일 접속에는 문제가 없는 것으로 확인됐다.

이용자들은 다음사이트 전화 고객상담이 오전 9시부터 오후 6시까지 운영돼 현재 문제 원인 파악과 해결책 마련에 어려움을 겪었다.

회사원 김모 씨는 "매일 아침마다 다음 메일 서비스를 통해 업무를 수행하는데 메일 서비스 접속이 안돼 근무에 어려움이 있었다"고 불만을 토로했다.

카카오 관계자는 "문제에 대해 확인해보고 있는 중"이라고 말했다.

다음 메일 서비스 접속 장애는 이번이 처음이 아니다. 지난 3월13일에 이어 5월8일에도 각각 밤과 오전 시간대에 서비스 불량 사례가 발생했다. 당시 회사 측은 사이트 공지사항으로 고객에게 사과문을 올리고 긴급 점검을 실시했다.


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