KT CS-KT IS "114로 추석 기간 휴게소 맛집, 차량 점검 센터 안내"
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KT CS-KT IS "114로 추석 기간 휴게소 맛집, 차량 점검 센터 안내"
  • 최동훈 기자 cdhz@cstimes.com
  • 기사출고 2017년 09월 26일 19시 28분
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[컨슈머타임스 최동훈 기자] 번호안내114를 운영하는 KT CS와 KT IS가 추석연휴를 맞아 오는 30일부터 114 문의 고객에게 생활 편의 정보를 함께 제공한다.

양사는 과거 연휴 기간 접수한 고객문의 내용을 분석한 결과 휴게소 맛집, 차량 점검센터 등 생활정보 문의가 많은 점을 알아냈다. 이를 통해 생활정보 데이터베이스(DB)를 구축하고 이번 '멀티안내 서비스'에 반영한 것이다.

두 회사는 이번 연휴기간 동안 114 서비스로 각종 생활 정보 서비스를 제공한다.

제공되는 서비스 가운데 전국에 분포된 휴게소 맛집(332곳), 동물병원(1103곳), TV맛집(8611곳), 마트 휴무일(575곳) 등에 대한 정보가 포함됐다. 이밖에 음식물쓰레기 수거일, 버스 및 여객선 출발시간과 같은 교통정보도 안내 받을 수 있다.

김병기 114플랫폼사업본부장은 "역대 최장인 이번 추석연휴 기간 동안 고객 편의성 강화를 위해 멀티안내 서비스를 제공하기로 했다"며 "앞으로도 114는 시즌별 고객 문의전화를 분석해 맞춤형 고객서비스를 제공할 것"이라고 말했다.


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