한화생명 "카톡으로 안내 받으세요" '알림톡' 도입
[컨슈머타임스 조선혜 기자] 한화생명(대표 차남규)이 보험계약 안내사항 등을 문자메시지(SMS) 대신 카카오톡으로 발송하는 '카카오톡 알림톡' 서비스를 업계 최초로 도입한다고 22일 밝혔다.
한화생명에 따르면 올 11월 도입될 이 서비스는 국내 약 3800만명의 사용자를 보유한 카카오톡 메신저를 통해 정보형 메시지를 보낼 수 있는 서비스다.
스마트폰이 일반화되고 안내내용이 다양·장문화됨에 따라 글자수의 제한이 있는 SMS의 한계를 보완하고, 소비자에게 정확하고 빠른 안내를 할 수 있다고 업체 측은 설명했다.
한화생명에 전화번호를 등록한 소비자에 한해 보험계약의 유지∙관리에 관련한 정보성 메시지만 발송하고 마케팅 목적으로는 사용하지 않는다고 부연했다. 메시지 수신을 원치 않으면 바로 수신을 차단할 수 있으며, 이 경우 기존과 동일하게 일반 문자메시지로 안내할 예정이다.
한화생명 관계자는 "소비자에게 꼭 필요한 정보만을 카카오톡 메시지로 전달함으로써 신뢰성과 편의성을 높일 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 소비자 니즈에 발맞춘 다양한 서비스를 제공하도록 노력할 것"이라고 말했다.
저작권자 © 컨슈머타임스(Consumertimes) 무단전재 및 재배포 금지
